Çağrı Merkezi Analitik Yazılımı Ender Turing, çağrı merkezi kalite yönetimi için bulut tabanlı bir yazılım platformudur. Gerçek zamanlı bir kontrol paneli, süpervizörlerin ve yöneticilerin performansı canlı güncellemelerle izlemesine olanak tanır. Görüntülenen metrikler arasında çağrı hacmi, ortalama işlem süresi, ilk çağrıda çözüm oranı, müşteri memnuniyeti puanları ve temsilci uygunluk durumu yer alır. Çağrıların ve sohbetlerin otomatik ön puanlaması kalite değerlendirmelerini kısaltır; esnek filtreler ise her görüşme yerine küçük bir örneklem seçilmesine imkân verir. Değerlendirme kartları, mühendislik desteğine ihtiyaç duyulmadan oluşturulabilir ve düzenlenebilir. Arayüz ondan fazla dilde sunulmaktadır.

Proje Adı : Ender Turing, Tasarımcıların adı : Lidiia Suslova, Müşterinin adı : Ender Turing.